Siegfried Voegele Institut - Logo
Ausgabe März 2012   
 

Im Fokus:

Customer Relationship Management

Das Online- und Social-Media-Zeitalter hat uns ein großes Geschenk bereitet: Daten, Daten, Daten. Doch was fangen wir damit an?

  • Leitfaden zum "Management digitaler Kundenbeziehungen" vom BVDW.
  • Ratgeber zum Thema "Adressen-Bereinigung" von Deutsche Post Direkt.
  • Aktuelle Kundenzufriedenheits-Studie im E-Commerce des ECC Handel.
  • Experten-Wissen in Sachen "CRM" von den Dialog-Forschern des SVI.

[mehr]