Im Fokus:
Das Online- und Social-Media-Zeitalter hat uns ein großes Geschenk bereitet: Daten, Daten, Daten. Doch was fangen wir damit an?
- Leitfaden zum "Management digitaler Kundenbeziehungen" vom BVDW.
- Ratgeber zum Thema "Adressen-Bereinigung" von Deutsche Post Direkt.
- Aktuelle Kundenzufriedenheits-Studie im E-Commerce des ECC Handel.
- Experten-Wissen in Sachen "CRM" von den Dialog-Forschern des SVI.
[mehr]